Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Vous venez de vous connecter sur le site www.nelyacleanbeauty.com, propriété de la société **MOSAIK EXCHANGE**.
Nous vous invitons à lire attentivement les dispositions suivantes, qui constituent un contrat définissant les conditions générales de vente des produits et services proposés sur notre boutique en ligne.
Le "clic" que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande vaut validation de celle-ci et constitue une acceptation irrévocable des présentes conditions générales. Par conséquent, vous ne pouvez passer commande de produits ou services qu'en acceptant ces conditions.
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Préambule
Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site de MOSAIK EXCHANGE. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation inconditionnelle et irrévocable par le client de ces conditions.
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Objet
Ce contrat à distance a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société MOSAIK EXCHANGE via la plateforme www.nelyacleanbeauty.com, un service et une marque déposée de MOSAIK EXCHANGE.
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Définitions
Dans le cadre du présent contrat, les termes suivants sont définis comme suit :
- **Contrat à distance** : Contrat concernant des biens ou services entre MOSAIK EXCHANGE et un consommateur, dans le cadre d'une vente à distance organisée via Internet.
- **Consommateur** : Toute personne physique qui agit dans un cadre non professionnel.
- **Bon de commande** : Document décrivant les produits commandés par le consommateur, signé par "double clic" pour validation.
- **Commande** : Acte d'engagement du consommateur pour l'achat de produits, que MOSAIK EXCHANGE s'engage à livrer.
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Produits
Tous les produits présents sur le site sont commercialisés jusqu'à épuisement des stocks. MOSAIK EXCHANGE se réserve le droit de retirer tout article du catalogue sans préavis. En cas d'incompatibilité avec le matériel de l'acheteur, aucune compensation ou annulation de commande ne sera accordée.
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Passer une commande
Pour passer commande, sélectionnez les produits et cliquez sur "Commander". Vous pouvez modifier votre panier ou continuer vos achats. Une fois vos achats terminés, validez la commande en cliquant sur "Payer".
En cas d'erreur dans votre commande, contactez-nous dans les 24h à l'adresse e-mail suivante : **commercial@nelyacleanbeauty.com**.
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Prix
Les prix sont indiqués en dirham marocain, hors taxes. La TVA est calculée en fonction du taux applicable au jour de la commande. Les prix en vigueur au moment de la commande sont ceux indiqués sur le site.
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Exécution de la commande
Les commandes sont exécutées dans un délai de 7 jours maximum à compter du lendemain de la commande. En cas d’indisponibilité d’un produit, le consommateur sera informé et pourra annuler la commande pour demander soit un avoir, soit un échange.
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Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Le consommateur doit vérifier l'état de l'emballage à la livraison et signaler tout dommage dans un délai de 24h.
- **Frais de livraison** : 20 Dhs à Casablanca et 35 Dhs pour les autres villes du Maroc.
- **Délais de livraison** : Les commandes sont expédiées dans les 48h suivant la réception du paiement, sous réserve de stock disponible.
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Mode de paiement
Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement proposés sur le site. Les paiements sont sécurisés par **PAYZONE**. Le consommateur garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
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Échange et Retour
L'acheteur dispose de 7 jours ouvrables à compter de la réception pour signaler tout problème lié au produit (article cassé, erreur de référence, etc.). En cas de défaut avéré, un remplacement ou un avoir sera proposé.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables.
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Confidentialité des données
Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de votre commande et sont traitées de manière confidentielle. Vous pouvez exercer votre droit de rectification des données à tout moment.
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Force majeure
MOSAIK EXCHANGE ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure.
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En validant votre commande, vous acceptez l'ensemble des termes et conditions énoncés ci-dessus.